服务零售激发消费新动能，美团亮相2024服贸会

9月12日，以“全球服务，互惠共享”为主题的2024年中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会”）在北京正式开幕。据悉，本届服贸会突出新质生产力、展示未来产业发展趋势；强化交易本质，发挥国际交流平台作用，设置展览展示、洽谈推介、成果发布及各类配套活动。

作为科技零售企业，美团今年是第五次参展，携旗下无人机、自动配送车、美团买药等众多业务亮相服贸会。

▲服贸会现场美团展区人潮涌动 摄影：伍滨

漫步服贸会展馆，智能科技催生的新产品、新应用随处可见。外卖买药实现医保个账支付，民宿展区体验AI智能交互，看无人机空中飞越八达岭长城……从科技“首发”到生活“趋势”，美团以科技驱动餐饮、住宿、休闲娱乐、文旅等业态融合发展，通过全景业务沙盘及城市智慧生活场景等展示，让消费者感受线上线下一体化带来的便利性。

美团相关负责人表示，未来，美团将持续通过科技创新助力服务零售提质增效，激发市场消费潜力，帮助大家吃得更好，生活更好。

“味蕾游+非遗游”，激发服务零售新活力

骑着美团单车寻迹古建，打开大众点评必吃榜，寻特色小店美味，上美团神抢手抢购商品券，囤积爆品持续消费……服贸会现场体验的这些生活日常，是否倍感熟悉？

便捷生活背后，是美团助力城市打造餐饮娱乐、酒店住宿、休闲购物等一站式生活服务消费场景，实现线上线下消费的联动。

现如今，绿色、低碳出行潜力持续释放，成为越来越多消费者的主动选择。在美团展台，“南起永定门、北至钟鼓楼”的北京中轴线骑行成为绿色生活新趋势，骑美团单车，在模拟的前门大街沉浸式观赏中轴线美景、品特色美食，成为独特的展台互动方式。

▲骑美团单车、赏中轴线美景、品特色美食成美团展区热门互动方式 摄影：伍滨

美团数据显示，今年1-7月，美团平台上北京中轴线的搜索热度同比2023年提升了58%。北京中轴线申遗成功后，中轴线一日游、中轴线民宿、中轴线餐厅搜索热度位居前列。

八爷涮肉、野风筝Brewpub、晓林肉饼、尹三豆汁.......骑行路上，既有古老的宫廷菜、御膳菜，也有出自胡同的各种街头小吃，还有一大批餐饮老字号与世界美食，展区展示的中轴骑行与特色餐厅地图持续吸引市民游客打卡拍照。

美团也在持续聚焦用科技帮助老字号数字化转型，用数字化手段助力供需匹配。服贸会现场展示的神抢手“货架+爆品”双轮驱动的新玩法，吸引不少市民驻足，也为杏花楼、大富贵酒楼、老大房、新雅粤菜馆、全聚德、峨嵋酒家等30余家老字号带来新活力。

智能科技不仅成为商户运营的“科技助手”，也为消费者带来新的消费体验。走进美团民宿展区，可以看到在推动传统产业转型升级的浪潮中，人工智能技术的引入无疑为民宿行业注入了新的活力。美团民宿AI智能客户服务助手，具备卓越的语义理解能力，能够快速响应用户的多样化需求，至今已月均回复消息超过230万条。

即时零售提速，绿色科技转型

当下，数字技术与实体经济加速融合，“30分钟万物到家”的需求不断被激发，科技创新驱动服务零售体验升级。

从线上下单买药到医保个账支付再到外卖配送到家，即买即得的医保购药新选择正在给北京市民带来更多便利。

服贸会现场，美团买药展区获得市民广泛关注，不少市民通过现场工作人员的指引，在美团买药搜索“医保”，方便地找到身边支持医保个账支付的线上药店。截至目前，美团买药已在北京、上海、深圳、广州、青岛、珠海、上饶、东莞等多个城市开通线上医保买药服务。

近五年来，交通强国试点建设持续推进，即时配送场景规模不断增长。冰水飞越长城“从天而降”，防暑降温等商品只需线上下单，最快5分钟即可送达。目前，美团无人机在国家AAAAA级景区八达岭长城开通了北京首条无人机配送航线。

服贸会现场，以自研L4级自动驾驶软硬件技术为核心的自动配送车也备受关注。据了解，自2020年起，自动配送车已逐步在北京、深圳等多地进入常态化试运营阶段。每天清晨至夜晚，美团自动配送车穿过深圳的大街小巷，克服老城区、晚高峰、夜间集市等复杂路况，并高效应对夏季多雨天气带来的技术和试运营挑战，为居民提供生鲜食杂的常态化自动配送服务。截至2023年12月底，自动驾驶里程占比超过99%，完成室外全场景配送近400万单。

绿色消费乘势而起，适度节约的生活理念和消费模式已融入人们衣食住行的方方面面。为提升餐盒再生料的经济价值，青山计划联动合作方将废弃塑料餐盒制成运动服装、背包等诸多“绿色”产品。

截至今年8月底，美团青山计划联动产业上下游，已经在全国20个省份22个城市落地规模化垃圾分类及餐盒回收项目，累计回收约2.2万吨塑料餐盒，助力减碳约3.4万吨。

未来，美团将努力通过科技帮助零售行业提高效率、降低成本，更好地服务经济社会发展，让服务零售释放更多增长潜力，从而有效激发消费活力。”美团相关负责人表示。